Buenos días.
Como cambio de estado un cambio?
Queremos implantar el módulo de cambios, changes, pero no conseguimos cambiar de estado los cambios. Vemos que al poner una work order, esta si que se puede cambiar de estado, pero no vamos como cambiar de estado los cambios.
Gracias.
[SOLVED] Como cambio de estado un cambio?
[SOLVED] Como cambio de estado un cambio?
Last edited by dcorbera on 21 May 2013, 11:07, edited 1 time in total.
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Re: Como cambio de estado un cambio?
Buenas, necesito que cada vez que un agente tome un ticket, y lo abra para leerlo el sistema automaticamente cambie el estado de nuevo a abierto y le asigne como agente a quien lo abrio por primera vez
[SOLVED] Re: Como cambio de estado un cambio?
Finalmente hemos encontrado un punto en la parametrización para poner el botón de cambio de estado al editar un tiquet de cambio.
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Re: [SOLVED] Como cambio de estado un cambio?
Buenas, cual fue la solucion que encontraste?
Re: [SOLVED] Como cambio de estado un cambio?
Bien. Desde sysconfig en ITSMChangeManagement → Frontend::Agent::ViewChangeEdit habilitamos que el cambio de estado aparezca al editar un cambio. Suficiente para nuestras necesidades.
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