Einzelansicht gesperrte Tickets

larf · Post by **larf** » 13 Feb 2008, 13:59

Hi,

Habe ich eine Möglichkeit, mir gesperrte Tickets auflisten zu lassen?

Ich dachte immer, es gäbe die Option in der Suche, aber scheinbar habe ich da was geträumt...

Dizzy · Post by **Dizzy** » 14 Feb 2008, 12:24

Hmm, zumindest über den Genereic Agent könntes du dir die anzeigen lassen. Über die Suchfunktion hab ich da auch keine Idee

Rauser · Post by **Rauser** » 14 Feb 2008, 14:03

Wie sieht es mit StatusView aus?
Dort siehst du doch alle offenen und gesperrten Tickets.

Oder Suche nach allen offenen Tickets von allen Agents?

larf · Post by **larf** » 19 Feb 2008, 11:46

Hi,

Danke für eure Antworten.

Der StatusView war auch mein "Lösungsvorschlag", wurde allerdings vom "Supplikanten" für nicht angenehm befunden, da man sich nur über die Sortierfunktion eine gewisse Übersicht verschaffen kann und das ist wohl nicht ausreichend.
Falls nicht noch eine einfache Lösung kommt, werde ich ihm das halt nochmal schmackhaft machen - das hat aktuell nicht die Priorität für mich, als dass ich mir die Systemdateien vornehmen würde.

Rauser · Post by **Rauser** » 19 Feb 2008, 12:07

Hi, wenn du Zeit hast kannste ja mal versuchen, das ganze über ein Suchtemplate zu lösen.

Für alle offenen Tickets, die allen Agents gehören? Wären dann doch die gesperrten Tickets.