(gelöst) FAQ Betreff nicht übernehmen

[rosenrot]

Hallo,
ich würde gerne beim Einfügen von Text aus einem FAQ in eine Mail den ursprünglichen Betreff der E-Mail unangetastet lassen.
Leider kann ich hierzu keine Einstellungsmöglichkeit finden.

Könnte mir bitte jemand einen Tipp geben?

Schöne Grüße,
Jan

[rosenrot]

Hallo,
jetzt habe ich etwas gefunden.
Ich habe in .../Standard/AgentFAQZoomSmall.dtl
den Wert

Code: Select all

FAQ.Agent.TicketCompose.SetData(FAQTitle, FAQContent, FAQHTMLContent);

auf

Code: Select all

FAQ.Agent.TicketCompose.SetData('', FAQContent, FAQHTMLContent);

geändert.

Das führt dazu, dass der Betreff nicht mehr mit dem FAQ Titel belastet wird, nur leider wird trotzdem ein '-' Zeichen hinzugefügt.
Meines Erachtens liegt das an der SetData Funktion.
Gibt es eine Möglichkeit dies zu unterbinden?

Vielen Dank!
Schöne Grüße,
Jan

edit:
Okay es gibt eine elegantere Möglichkeit die zu einem besseren Ergebnis führt:
in $OTRSHOME/var/httpd/htdocs/js/FAQ.Agent.TicketCompose.js
die Funktion SetData nach eigenen wünschen ändern.