DynamicFields verwalten

[nukeaut]

hallo,
ich würde gerne zwei dynamicfields einfügen, welche lauten "Fahrstrecke" und "Fahrzeit". Wie kann ich diese Felder dann rechts bei der Zusammenfassung anzeigen lassen? Muss das alles selbstständig programmiert werden, oder gibt es auch einen weg über die webgui?

[jojo]

Felder werden über die Sysconfig dann aktiviert. Hast Du das Adminhandbuch schon gelesen?

[nukeaut]

wie ich die felder im ticket frontend einbau weiß ich bereits, nur finde ich im admin-handbuch keine beschreibung, wie ich das bei der ticketstatisik einbauen kann.. ?

[jojo]

Du meinst im TicketZoom?

[nukeaut]

ja genau, so heißt das.. rechts unter ticket informationen sollte das stehen, und wenn mehrere gefahrene kilometer eingefügt werden, sollte das zusammengezählt werden, so wie die zeiteinheiten...

[jojo]

Anzeigen geht über die Sysconfig. Zusammenrechnen ist nicht möglich, hier muss erst entwickelt werden.

[nukeaut]

Wie lautet die Untergruppe in der SysConfig für diese Ticket Informationen?
Diese
Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Frontend::Agent::TicketOverview
sinds wohl nicht...

[jojo]

Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom dort unter Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField

[nukeaut]

also wie gesagt, über diese einstellung ändert sich bei mir rein gar nichts..
ich gebe über eine notiz die gefahrenen kilometer ein, bzw. ob das ticket bereits verrechnet wurde, wenn ich das selbe dynamicfield nun unter
Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
hinzufüge, weiß der doch nicht, welcher wert angezeigt werden soll oder? ich kann ja mehrere notizen hinzufügen..

aber es ändert sich an der ansicht so auch nichts..

Ticket Information
Status:

erfolgreich geschlossen
Sperre:

gesperrt
Priorität:

3 normal
Queue:

Ticket-Eingan[...]
Kundennr.:

123456
Erfasste Zeit:

2.8
Besitzer:

Mister X

das ist alles was dasteht

[jojo]

Artikel Dynamische Felder werden nur in dem Artikel angezeigt, da sie mehrfach vorkommen. Daher natürlich nicht auf der rechten Seite, dort werden nur Ticket Dynamische Felder angezeigt

[nukeaut]

das heißt jetzt in meinem fall, was?

ich hätte es mit artikel dynamic fields und ticket dynamic fields ausprobiert, wird beides nicht angezeigt...

[jojo]

Es werden nur Felder angezeigt die auch gefüllt sind

[nukeaut]

wenn ich über eine notiz die gefahrenen kilometer eintrage, muss es ja gefüllt sein..

die ansicht rechts verändert sich aber nicht, egal was ich einstelle in der sysconfig..
ich glaube dass ticketzoom doch nicht das richtige ist..