Betreff in der "gesperrte Ticket"-Ansicht

[KarlK]

Hallo,

in der Ansicht "Meine gesperrten Tickets" (S) wird in der Betreff-Zeile immer der Betreff des letzten Updates dargestellt. Läßt sich das ändern, so daß immer der Betreff des urspünglichen Tickets verwendet wird? Es ist immer etwas problematisch, ein Ticket in der Liste wieder zu finden, wenn ein Kunde bei seiner letzten Mail den Betreff geändert hat.

In der Datei Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketOverviewSmall.dtl hatte ich schonmal geschaut. Dort steht

Code: Select all

<div title="$QData{"Subject"}"></div>

Das wäre meine Ecke wo ich die gewünschte Änderung vermuten würde. Aber ich weiß nicht, auf was ich es ändern soll.

Viele Grüße
Karl

[jojo]

Schau mal in der Sysconfig (müsste Frontend::Agent::Ticket::ViewOverview sein

[KarlK]

Schau mal in der Sysconfig (müsste Frontend::Agent::Ticket::ViewOverview sein

Fast. Aber ich habs durch deinen Tip gefunden:
Ticket::Frontend::OverviewSmall###ColumnHeader

Danke.