KIX4OTRS: Virtuelle Queues aus Dynamischen Feldern

[BIG_jan]

Aloha,

wir haben das Problem, dass wir unsere Tickets mit dynaischen Feldern kennzeichnen wollen.
Soweit kein Problem. Dropdown-Feld eingerichtet, die Werte eingetragen, in der Sysconfig die verschiednen Felder aktivert.

Nun das Problem:
Wie wollen virtuelle Queues zu bestimmten Werten der Felder erstellen. Ich hab schon herausgefunden, dass man dazu in der Sysconfig quasi die Suchparameter eingeben muss.
Die Suche funktioniert auch wunderbar, aber die virtuellen Queues zeigen mir alle offenen Tickte und nicht nur die 2-3 mit den gesetzten Dynamischen Feldern.

So, hier meine Suche
http://127.0.0.1/otrs/index.pl?Action=A ... bereiche=3
und mein Sysconfig-Übersetzung

Code: Select all

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###IndividualViewParameterAND --> ShownAttributes:::LabelSearch_DynamicField_Fachbereiche|||Search_DynamicField_Fachbereiche:::3

PS: dev ist schon 3.1.15, test noch 3.1.13 - beide machen den selben blödsinn.

[tto]

..das ist ein Fehler in KIX4OTRS. Er sollte in einem neueren Release korrigiert sein (4.3.1+).

vG, T.