Beim erneuten testen ist einem Kollegen aufgefallen, dass die Regel "auto reply/new ticket" nicht funktioniert. Sobald eine Antwort auf ein bereits geschlossenes Ticket kommt, geht das Ticket wieder in den "offen" Status zurück, obwohl eigentlich die Auto-Antwort zum erstellen eines neuen Tickets auffordern soll. Was läuft falsch?
Gruß
Auto-Antworten greifen nicht sauber
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grenzreiter
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Auto-Antworten greifen nicht sauber
OTRS läuft unter Ubuntu Linux 10.04 in der Version 3.2.3
Re: Auto-Antworten greifen nicht sauber
was sagt die Queue Einstellung für diese Queue?
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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grenzreiter
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Re: Auto-Antworten greifen nicht sauber
Oh...die Auto-Antwort war ungültig. Fehler behoben.
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