Hallo,
Ich möchte OTRS automatische E-Mails schincken, wenn einer OTRS-Benutzer ein neues Ticket kriegt, das von einem OTRS-Kunde ist. Gibt es eine Möglichkeit hierzu?
Danke im Voraus!
konfiguriere automatische E-Mails
-
Geofoxer
- Znuny newbie
- Posts: 24
- Joined: 13 Feb 2008, 17:34
- Location: Seattle, WA (derzeit: Hamburg, Deutschland)
konfiguriere automatische E-Mails
Ich kann das auf Englisch schreiben, wenn mein Deutsch nicht verstanden ist...
-
Johannes
- Moderator
- Posts: 436
- Joined: 30 Jan 2008, 02:26
- Znuny Version: All of them ^^
- Real Name: Hannes
- Company: Znuny|OTTERHUB
konfiguriere automatische E-Mails
also wenn ein Nutzer/Agent ein Folow Up von einem Kunden bekommt soll eine Email an den Nutzer/Agent gehen... hab ich das richtig verstanden? 
Das kannst du unter dem jeweiligen Nutzer einstellen.. also in die Benutzerverwaltung und dann bei "Mitteilung bei Nachfragen "
Gruß
Das kannst du unter dem jeweiligen Nutzer einstellen.. also in die Benutzerverwaltung und dann bei "Mitteilung bei Nachfragen "
Gruß
-
Geofoxer
- Znuny newbie
- Posts: 24
- Joined: 13 Feb 2008, 17:34
- Location: Seattle, WA (derzeit: Hamburg, Deutschland)
konfiguriere automatische E-Mails
Ganz genau, ich bin noch ein neuen Benutzer mit OTRS. Ich werde mal versuchen!!!hansi-r6 wrote:also wenn ein Nutzer/Agent ein Folow Up von einem Kunden bekommt soll eine Email an den Nutzer/Agent gehen... hab ich das richtig verstanden?
Gruß
---
Es geht, danke dir für deine Hilfe!!!
Ich kann das auf Englisch schreiben, wenn mein Deutsch nicht verstanden ist...