PostMasterMailbox.pl: No Lock for True found!, Need LockID

[mejo]

Hallo,

wir haben OTRS 3.2.7 mit der ITSM Erweiterung bei uns laufen. Immer mal wieder erzeugt der PostMasterMailbox Cronjob einen Traceback. Leider kann ich aus dem Traceback nicht entnehmen, um welche(s) Mail/Ticket es geht. Suchen nach der Fehlermeldung hat ebenfalls keine brauchbaren Ergebnisse gebracht. Ist das Problem bekannt:?

ERROR: OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-30 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Wed Jun 12 14:26:02
2013

Message: No Lock for True found!

Traceback (12466):
Module: Kernel::System::Lock::LockLookup (OTRS 3.2.7) Line: 203
Module: Kernel::System::Ticket::TicketLockSet (OTRS 3.2.7) Line: 3489
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (OTRS 3.2.7) Line: 175
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (OTRS 3.2.7) Line: 360
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (OTRS 3.2.7) Line: 196
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (OTRS 3.2.7) Line: 419
Module: main::Fetch (unknown version) Line: 177
Module: /opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl (unknown version) Line: 90

ERROR: OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-30 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Wed Jun 12 14:26:02
2013

Message: Need LockID!

Traceback (12466):
Module: Kernel::System::Ticket::TicketLockSet (OTRS 3.2.7) Line: 3499
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (OTRS 3.2.7) Line: 175
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (OTRS 3.2.7) Line: 360
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (OTRS 3.2.7) Line: 196
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (OTRS 3.2.7) Line: 419
Module: main::Fetch (unknown version) Line: 177
Module: /opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl (unknown version) Line: 90

Grüße,
jonas

[reneeb]

Gibt es irgendwelche Postmaster-Filter? Irgendetwas versucht für einen ungültigen Wert für "Lock" zu setzen...

[mejo]

Hmm, wir haben ziemlich viel PostMaster Filter. Bei einigen war 'X-OTRS-Lock' oder 'X-OTRS-FollowUp-Lock' auf 'True' gesetzt. Jetzt scheint aber nur 'Lock' oder 'Unlock' erlaubt zu sein. Da das setzen der Locks an den Stellen eh sinnlos war, hab ich's einfach mal entfernt. Bisher sieht's gut aus. Keine Fehler mehr