Ticketbesitzer ausblenden

[tookie009]

Hallo zusammen,

ist es möglich, dass wenn ich in die Menu Tickets einschalte, sehe ich nur Alter, Queque, Erstellt, Status, Service, SLA und SErvice?

Es geht darum das unter Service steht Besitzer und ich will ihn nicht sehen. (Mein Service hat zu lange Name und wenn ich den Besitzer entferne, hoffe ich, dass ich dann ganze sehen werde )

Danke im Voraus für Antforten, MfG Tookie009

(ich habe schon im sys.config gesucht, aber ich kann nicht die richtige untermenu wählen)

[ddDagobert]

Meinst du so was?
http://www.otrs.com/de/software/otrs-he ... ck-filter/

[tookie009]

ne, nicht in meinem Übersicht, sondern Tickets->Ansicht nach Queues. Sowieso ich bedanke mich für Antwort.

[ddDagobert]

Aber das ist auch für die Ansicht nach Queues.

Dieses Feature ist in den folgenden Agenten Front-Ends verfügbar:

Kleine Ansicht

Status-Ansicht

Queue-Ansicht

Eskalations-Ansicht

[tookie009]

Das ist nicht genau das, was ich gedacht habe. Aber wenn das schon hier fällig ist, wird das, was ich will auch.

Schade, dass das nicht kostenlos ist.

Danke für Hilfe.