Defaulteinstellungen Agentoberfläsche

[Thos]

Hallo,

nachdem ich hier im Forum schon gute Infos für z.B. die LDAP-Anbindung usw. gefunden habe und mein / unser OTRS bisher tadellos funktioniert, gibt es eine Frage, zu der ich hier leider keine Antwort finden konnte (oder die Suche falsch formuliert habe)...

Wie / Wo kann ich die "Einstellungen" für Agents (oder auch Customer) defaultmäßig vorgeben?
Konkreter Fall: ich möchte, dass jedere neue Agent, der sich anmeldet die "Queue-Ansicht" standardmäßig auf "Einfach" bekommt (und sie dann ggf. wieder ändern kann).

Danke schjonmal für Hilfe....

Gruß Thos

[Geofoxer]

Du musst das unter der Benutzer-Verwaltung machen. Guck mal hierunter an diesem Bild:



Das ist ist auch gleich, wenn du das unter der Firma-Benutzer Verwaltung machst. Ich hoffe, dass es dir hilft.

[Thos]

DA kann ich die einstellung für vorhandene User auch als Admin ändern.... aber doch für jeden einzeln?!? - also kein Defaultwert?!
Ausserdem werden bei mir die User erst bei der ersten Anmeldung duch LDAP-Replizierung angelegt... stehen also noch garnicht im System!

Oder stehe ich jetzt gerade auf dem Schlauch?

Gruß Thos