Antworten definieren. Platzhalter für Company Informationen?

[Huwiseg]

Man kann ja in den vordefinierten Antworten wie z.B. <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname> <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname> verwenden.

Gibt es hier auch Platzhalter um z.B. den Firmennamen auszugeben wenn der Kunde einem Firmenaccount zugeordnet ist?

Also sowas wie <OTRS_CUSTOMER_DATA_CustomerCompanyName>

Ich schätze mal das man dazu etwas aus der Defaults.pm in die Config.pm übernehmen muss für das Mapping, aber da blicke ich leider noch nicht ganz durch, eine Hilfestellung wäre daher praktisch. Ich hab mich schon wund gegoogelt.

[Huwiseg]

Problem gelöst:

CustomerCompanySupport => 1,

war nicht aktiviert und es musste danach noch ein RebuildConfig veranlasst werden.