Moin,
bei uns ist folgendes Problem aufgetreten, wir haben um 01:00 Uhr /opt/otrs/scripts/backup.pl -d /backup/ -r 1 ausgeführt. Die Sicherung hat bis 01:46 Uhr. Um 01:21 Uhr lief ein Ticket in das System ein und wurde dann allerdings komplett ohne Artikel erstellt und der Ersteller bekam die Nachricht: Ihre Nachricht xy wurder nicht zugestellt an: xy@xy.de Grund: internal software error.
Daher die Frage, ist es grundsätzlich nicht möglich während des Backups ein emailticket zu erstellen? Dann müßten wir hier den Postfix stoppen vor dem Backup.
Vielen Dank schonmal für Eure Hilfe
Gruß
Kai
[solved]Ticketerstellung während Backup möglich?
[solved]Ticketerstellung während Backup möglich?
Last edited by Puck11 on 21 Jun 2013, 11:02, edited 1 time in total.
Produktiv: OTRS: 3.3.14, OTRS::ITSM 3.3.14
Testing: OTRS: 4.0.13, OTRS::ITSM 4.0.13
OS: openSuSE 11.x
Apache2/MySQL 5
Testing: OTRS: 4.0.13, OTRS::ITSM 4.0.13
OS: openSuSE 11.x
Apache2/MySQL 5
Re: Ticketerstellung während Backup möglich?
da die Datenbank tabellen ein Lock erhalten ist keine Ticketerstellung möglich.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: [solved]Ticketerstellung während Backup möglich?
Super danke für die schnelle Antwort
Produktiv: OTRS: 3.3.14, OTRS::ITSM 3.3.14
Testing: OTRS: 4.0.13, OTRS::ITSM 4.0.13
OS: openSuSE 11.x
Apache2/MySQL 5
Testing: OTRS: 4.0.13, OTRS::ITSM 4.0.13
OS: openSuSE 11.x
Apache2/MySQL 5