Neue FollowUps auf Hauptseite anzeigen?

[Schojo]

Moin moin, ich mal wieder

Habe da ne neue Aufgabe zum basteln bekommen!

Und zwar:
Wenn ein Hotline Mitarbeiter am Abend ein Ticket erstellt (Spätdienst) und am nächsten Morgen (Frühdienst) ein FollowUp hierzu eintrifft, erfährt der Mitarbeiter aus dem Frühdienst nur über Umwege was in dem Ticket von gestern Abend vorgeht, da er nicht der Besitzer ist.
Deshalb nun meine Frage: Wie kann ich wohl auf der Hauptseite so eine Art Notification einrichten, die jedem Benutzer neue FollowUps zu allen Tickets anzeigt?

Hat da jemand von euch kreativen Köpfen eine Idee?

Schöne Grüße, Schojo

[Schojo]

Hm ja schwierige Sache, ich weiss...versuchen wirs mal anders:

Gibt es irgendeine Stelle im System an der hinterlegt wird, wann eine neue Nachfrage eingetroffen ist?

...oder habt ihr irgendeine andere Idee wie man das Problem lösen könnte?
Geht halt kurz und bündig darum, dass nicht jeder sieht, wenn es eine Nachfrage zu einem Ticket gibt - der Verantwortliche aber nicht da ist.