zugewiesene CIs werden im Dashboard nicht angezeigt

[FunkyNero]

Hallo Gemeinde,

habe einige neue ConfigItems angelegt. inkl. Klassen etc....
Das alles funktioniert auch soweit.
ich ordne beim anlegen eines neuen CI diesem einem Besitzer zu.
Wenn jetzt ein neues Ticket erstellt wird, sollen die Agent im Dashboard sehen können, welches CIs das sind.

Diese Funktion wird über die KIX4OTRS Erweiterung auch erreicht, jedoch nur für die vorhandenen Klassen (Computer, Software etc.), jedoch nicht für meine neu angelegten.

Kann hier jemand bitte helfen??

System:
OTRS: 3.2.8
ITSM: 3.2.6
KIX4OTRS: 5.0

[tto]

[..]
Wenn jetzt ein neues Ticket erstellt wird, sollen die Agent im Dashboard sehen können, welches CIs das sind.
Diese Funktion wird über die KIX4OTRS Erweiterung auch erreicht, jedoch nur für die vorhandenen Klassen (Computer, Software etc.), jedoch nicht für meine neu angelegten.

mit der richtigen Konfiguration geht das in KIX4OTRS - siehe Punkt 2 in viewtopic.php?f=35&t=20708&p=82349#p82349

vg, T.

[FunkyNero]

Hallo,

hat geklappt
Hatte mich bei der Sysconfig in Frontend:Agent / Agent:Dashboard verrannt, wäre jetzt niemals auf die Idee gekommen in der Sysconfig:Frontend:Customer zu schauen.

Vielen lieben Dank in den Freistaat