Hallo liebe OTRS-Gemeinde,
wir möchten nun im Unternehmen verschiedene Statistiken ausgeben lassen.
Beim Erstellen einer neuen Statistik sind jedoch viele Felder unklar wie z. B.: SolutionDiffInMin usw...
Natürlich kann man sich darunter etwas vorstellen, aber ganz klar ist es nun mal nicht.
Gibt es irgendwo eine Liste, die die verschiedenen Attribute bei der Generierung auflistet und kurz erklärt? Habe bisher nichts finden können und alles durchzuprobieren und dazu eine Erklärung für die zu erstellen, die mit den Statistiken arbeiten sollen, würde etwas dauern.
Ich hoffe auf Euere Hilfe.