Adressbuch

[apentermann]

Hallo,

kann ich das Adressbuch im OTRS pflegen und wenn ja wie genau. Denn wenn ich beim Antworten auf das Adressbuch gehe und eine neue Adresse eingebe wird diese leider nicht gespeichert.

Grüße

[Burkart]

Wenn du mindestens OTRS 3.2.2 hast, gibt es den großen Kundenbereich (oben zwischen "Übersicht" und "Tickets").
Ansonsten kann man Kunden über den Admin pflegen, dort eben bei "Kunden".

Gruß, Burkart

[apentermann]

Aber eine einfachere Möglichkeit E-Mailadressen vorzudefinieren gibt es nicht oder?

[Burkart]

Weitere Möglichkeiten kenne ich jetzt nicht, aber das muss nichts heißen.

[KlausNehrer]

Was ist einfacher, als einen Kunden mit seiner E-Mail Adresse anzulegen?

[apentermann]

Nur dann könnte sich der Kunde auch einloggen oder nicht?

[KlausNehrer]

Verstehe ich nicht wirklich?
Du möchtest den Kunden im OTRS als Kunden, aber er soll sich nicht im OTRS einloggen dürfen und deswegen willst Du ihn nicht als Kunden anlegen?