Hallo OTRS-Anwender,
ist es möglich eine Mailantwort zu schreiben und diese erst einmal als Entwurf zu speichern, also sie nicht gleich zu versenden?
Gruß, Burkart
(OTRS 3.2.2)
Mail-Antwort als Entwurf möglich?
Re: Mail-Antwort als Entwurf möglich?
Höchstens indem du die Mail als Notiz speicherst, eine Entwurffunktion wäre mir neu in OTRS.
-
Burkart
- Znuny newbie
- Posts: 15
- Joined: 14 Mar 2013, 16:38
- Znuny Version: 3.2.2
- Real Name: Burkart Venzke
Re: Mail-Antwort als Entwurf möglich?
Ok, dank dir für die Antwort!
-
tuts
- Znuny newbie
- Posts: 14
- Joined: 29 Jan 2014, 11:47
- Znuny Version: 7.1.7
- Real Name: Tobi
- Location: Frankfurt am Main
Re: Mail-Antwort als Entwurf möglich?
Mir ist bisher auch keine andere Lösung als der Umweg über die Notizfunktion eingefallen.
Vielleicht kennt jemand eine Erweiterung, die eine solche Entwurfsfunktion ermöglicht ?
Ich habe nämlich auch genau das Problem, dass bei uns :
1. zum einen bestimmte Nachrichten erst durch den Vorgesetzen zum Versand autorisiert werden sollen (Hier ist der Umweg über Notiz zwar gangbar aber dennoch für den Vorgesetzten umständlich)
2. zum anderen besonders bei längeren Antworten oder komplizierteren Sachverhalten eine Antwort mehrfach vorgeschrieben wird, bis eine endgültige Fassung verschickt werden kann (Hier ist der Umweg über Notiz ziemlich nervig, da man für jede Fassung jeweils eine Notiz braucht und so das Ticket als solches schnell unübersichtlich werden kann)
Ideen ?
Vielleicht kennt jemand eine Erweiterung, die eine solche Entwurfsfunktion ermöglicht ?
Ich habe nämlich auch genau das Problem, dass bei uns :
1. zum einen bestimmte Nachrichten erst durch den Vorgesetzen zum Versand autorisiert werden sollen (Hier ist der Umweg über Notiz zwar gangbar aber dennoch für den Vorgesetzten umständlich)
2. zum anderen besonders bei längeren Antworten oder komplizierteren Sachverhalten eine Antwort mehrfach vorgeschrieben wird, bis eine endgültige Fassung verschickt werden kann (Hier ist der Umweg über Notiz ziemlich nervig, da man für jede Fassung jeweils eine Notiz braucht und so das Ticket als solches schnell unübersichtlich werden kann)
Ideen ?