Was sind "Neue Nachrichten"?

Nosti · Post by **Nosti** » 04 Mar 2008, 12:06

Hallo NG!

Was sind "Neue Nachrichten"? Gemeint ist der Link oben in der Navigationsleiste.
Auf den ersten Blick wirkt diese Frage sicherlich absurrt, soll jedoch nicht so gemeint sein.
In meinen Tests habe ich irgendwann bemerkt, dass "Neue Nachrichten" eine Nachricht beinhaltet. Es handelte sich um ein Telefonanruf bei einem Ticket. Reproduzieren kann ich diesen Fall nicht. Auch die Hilfe hat mir nicht besonders viel gebracht.
Was sind und wie bekommt man "Neue Nachrichten"?

MfG, Nosti

jojo · Post by **jojo** » 04 Mar 2008, 12:09

Neue Nachrichten ist eine "Untermenge" der gesperrten Tickets. Als neue Nachricht gelten jeweils die letzten Artikel an einem Ticket, sofern sie nicht vom Agent sind. Also z.B. vom Kunden oder eine Notiz von einem anderem Agent.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 04 Mar 2008, 12:10

Ein "Privater Posteingang" beschreibts auch ganz gut.

Nosti · Post by **Nosti** » 04 Mar 2008, 12:17

Alles klar!

Vielen Dank!

MfG, Nosti!