Kunden Gruppen mit LDAP Sync?

[MrSpoocy]

Hi,

also wir nutzen OTRS jetzt schon seit 6 Monaten und ich bin recht zu Frieden, die Ersteinstellung war zwar alles andere als leicht aber es geht nun alles

Jetzt ist es so das ich die Agent mit hilfe von Gruppen im ADS den Gruppen in OTRS zuweise

Code: Select all

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition'} = {
'CN=OTRS-Admins,OU=OTRS,OU=Groups,OU=Company,DC=domain,DC=de' => {
            'admin' => {
                rw => 1,
                ro => 0,
            },
}

Klappt auch alles super, jetzt jedoch möchte ich das gleiche auch bei den Kunden machen. Aus dem einfach Grund das z.b. eine bestimmte Queue nur gewissen Kunden zur verfügung stehen soll.
Leider musste ich feststellen das ich nirgends eine Möglichkeit gefunden habe dieses zu tun, lediglich folgendes habe ich gefunden was jedoch nicht wirklich weiter hilft:

Code: Select all

    $Self->{CustomerGroupSupport} = 1;
    $Self->{CustomerGroupAlwaysGroups} = [ 'users', 'faq'];

Gibt es eine Möglichkeit dieses dennoch zu bewerkstelligen?