Anhänge lassen sich nicht hochladen/speichern

[kgreen06]

Hallo,

beim Erstellen neuer Tickets und dem Versuch, Dateianhänge ans Ticket anzuhängen, passiert folgendes:
Das Datei-Auswahlfeld leert sich wieder, sobald man dann eine neue Datei auswählt, es ist wieder leer.
Das Problem tritt nur bei Dateien größer als ca. 100 kb auf - kleinere werden wunderbar hinzugefügt.


Die Apache-Error Log zeigt folgendes:

Code: Select all

[Mon Jul 15 12:33:11 2013] -e: DBD::mysql::db do failed: MySQL server has gone away at /opt/otrs//Kernel/System/DB.pm line 475.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Mon Jul 15 12:33:11 2013

 Message: MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO sessions (session_id, data_key, data_value, serialized) VALUES (?,?,?,?)'

 RemoteAddress: 192.168.111.203
 RequestURI: /otrs/index.pl

 Traceback (9028): 
   Module: Kernel::System::AuthSession::DB::DESTROY (OTRS 3.2.9) Line: 534
   Module: (eval) (v1.99) Line: 204
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v1.99) Line: 204
   Module: (eval) (v1.99) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Verwendet wird OTRS 3.2.9 auf einem Debian 7.1 mit apache2.
Kann jemand was damit anfangen?

Vielen Dank!

[wurzel]

Hi,

Server has gone away... ist häufig, weil die Paketgrößen zu groß sind. Max_Upload_Package oder so ähnlich für mysql.

Ist eine Einstellung in mysqld.

Flo

[kgreen06]

Es gab leider nur

Code: Select all

max_allowed_packet = 64M

Habe dies von 16 auf 64 MB erhöht, leider weiterhin der Fehler. Ein Apache Neustart hat auch nicht geholfen.
Der MySQL liegt auf einem FreeBSD, falls das hilfreich sein sollte.

[kgreen06]

Habe die Art der Speicherung in der Sysconfig von DB auf FS umgestellt, Problem ist gelöst.