Ticket Bearbeiten Feld Kategorie

[moneymensch]

Moin Moin Community,

ich suche nun schon wieder ein Feld im Email Ticket Priority Bereich.
Diesesmal ist es das Feld "Kategorie" sowie das Feld "Proj.Nr.Kunde".


Vielen Dank

moneymensch

[reneeb]

Du sprichst in Rätseln. Was für eine Kategorie? Wo kommt das hier? Wo ist das Feld sichtbar? Hast Du Erweiterungen installiert? Hast Du selbst Veränderungen am Code vorgenommen?

[moneymensch]

Hat sich geklärt, ich muss in die ZZZauto.pm unter Freetextfield oder so manuell daten eintragen. Ich dachte es gäbe in OTRS Sysconfig nen Bereich wo ich z.b das Feld Kategorie aktivieren kann.

[reneeb]

Ah, Du willst Freitextfelder! Dann kannst Du die auch in der SysConfig einstellen:

Admin -> SysConfig. Gruppe "Ticket" , Untergruppe "Core::TicketFreeText".

Edit: Bitte nicht die ZZZ*-Dateien manuell anpassen.

[moneymensch]

Edit: Bitte nicht die ZZZ*-Dateien manuell anpassen.

Hab ich gemacht hab ich schlecht gemacht System Putt

Um das mal ganz simple zu sagen.
Ich habe dort Versucht mithilfe einer Kopie von einem älteren Otrs das ganze umzuschreiben.
Danach ging erstma GARNICHTS mehr, wahr net schlimm, da ich ja nen Testnetz habe. Ich habe dann einfach die Backup datei von meiner ZZauto.pm geholt und werde das dann jetzt mal über die Sysconfig testen.

Danke

[moneymensch]

Wo kann ich denn jetzt da Daten reinschreiben? Kennt da jemand eine Anleitung? vlt. ein Youtube Video oder soetwas?
Ich suche halt einmal, wie ich jetzt bei der Seite "neues Email Ticket erstellen" und "neues Phone Ticket erstellen" auf dem Linken Teil ein neues Feld mit dem Text: Kategorie und auf dem rechte Teil dann die Daten stehen, die ich selber eingegeben habe.

Danke

moneymensch

[reneeb]

Welche OTRS-Version?

[moneymensch]

Sry ich vergas
Otrs Version: 3.2.8