Zeiteinheiten in Notizen Abschalten

MaVde · Post by **MaVde** » 29 Jan 2008, 17:05

Hallo,

ich suche eine Möglichkeit die Zeiteinheiten in Notizen abzuschalten. D.h. die agenten sollen nur beim schließen des Tickets die gesamte Arbeitszeit einzutragen.

Ist das möglich?

jojo · Post by **jojo** » 29 Jan 2008, 18:25

nö, geht nicht

MaVde · Post by **MaVde** » 30 Jan 2008, 08:33

Ist es dann möglich in den Notizen bei der Zeiterfassung standardmäßig 0 einzutragen?

tedwipe · Post by **tedwipe** » 11 Mar 2008, 11:12

Verstehe Dein Problem nicht. Wenn Du nix eingibts, zählt OTRS auch nichts. Was heißt, er hat keine Daten zum addieren.

Wenn jetzt Deine Agenten beim Schließen Zeiteinheiten eintragen, gelten nur die.

Also brauchst Du keine 0 eingeben, weil nix drin is auch nix. Zumindest hatte ich das so verstanden.

jojo · Post by **jojo** » 11 Mar 2008, 11:51

wenn Du es als Pflichtfeld deklarierst muss der Agent was eingeben...

Aber auch 0 ist eine valide Zahl

tedwipe · Post by **tedwipe** » 12 Mar 2008, 16:03

Ja, wenns Pflichtfeld ist. Isses doch aber standardmässig nicht oder!?!

Weil ich hier kann auch nix eingeben.........

jojo · Post by **jojo** » 12 Mar 2008, 21:32

kann man aber anschalten