Hi,
gibt es eine Einstellung, die das Ticket für den Ersteller automatisch sperrt? Aktuell ist es so, dass das Ticket nur gesperrt wird wenn der Besitzer beim Erstellen des Tickets angegeben wird. Wird das Feld leergelassen, ist der Ersteller zwar Besitzer, aber das Ticket is nicht für ihn gesperrt.
Ticket nach Erstellung automatisch sperren
Ticket nach Erstellung automatisch sperren
OTRS 3.0.8, Windows Server 2008 R2 Enterprise (SP1), Apache 2.2.19