Probleme bei aktualisierung des Verantwortlichen

[MrWhite]

Hallo zusammen,

ich habe derzeit einen Test-OTRS mit der Version 3.1.18 mit ITSM 3.1.10 aufgebaut. Nun wollte ich natürlich etwas am OTRS rumprobieren.
Ich habe bemerkt, dass der derzeitige Verantwortlicher den Ticket zu einem anderen Verantwortlichen übergeben kann mit dem Mangel, dass jederzeit ein POP-OP Fenster erscheint und die index.pl abspeichern will. Das gemeine ist, es speichert auch den Text nicht denn ich vorher eingetippt habe, sondern er übergibt es ohne jegliche Kommentare an den neuen Verantwortlichen.

Dieses Phänomen passiert dann wenn ich wie gesagt den Ticket an einen neuen Verantwortlichen übergeben möchte und auf die Taste "Übermitteln" klicke.

Kennt ihr dieses Problem auch?

Tausend Dank

VG

MrWhite

[jojo]

das sieht nach einem E-Mail Problem aus, da die Mail nicht versendet werden kann

[MrWhite]

das sieht nach einem E-Mail Problem aus, da die Mail nicht versendet werden kann

Hi,

tausend Dank für deine Nachricht. In der Tat ich hatte "sendmailModule" deaktiviert, weil "Erinnerungs-Tickets" an einigen Kollegen losgeschickt wurden.

Also meinst du, sobald ich den Modul wieder aktiviere, sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren?

Vielen Dank..

VG

MrWhite

[jojo]

bei DoNotSend Email sollte es eigentlich klappen, was sagt denn das Logfile?

[MrWhite]

Hi,

ich glaube nicht unbedingt viel ?

VG

MrWhite

[jojo]

komisch, mach email mal scharf und probier es nochmal

[MrWhite]

komisch, mach email mal scharf und probier es nochmal

Hi,

eben nochmal scharf geschaltet hat sich aber nicht geändert.

VG

MrWhite

[MrWhite]

Hi,

hast du noch eine andere Idee für mich?

Liegt es vielleicht am Browser? Habe es mit IE sowohl als auch mit Mozilla ausprobiert.


Nachtrag: Wenn ich neue Tickets erstelle, funktionierte der Vorgang nun wieder nicht ... Verstehe ich echt nicht ....



Nachtrag vom 26_07_2013 um 23:53

Komischerweise hats eben funktioniert, nachdem ich die Sysconfig vom alten OTRS ( Version 2.3.4) eingespielt habe.

Abbeerr, wenn ich ein Ticket schließe schließt sich das Fenster umgehend und der Status wird auf "closed" umgestellt.

Sobald ich aber ein Ticket an einen neuen Verantwortlichen übertrage, dann verschwindet der folgende Fenster nicht (siehe Screenshot) bzw. dauert eine Ewigkeit mindestens 1-2 Minuten (man sieht u.a. unten links in der Leiste vom Mozilla die Meldung "Warten auf localhost".

Gibt es eine Möglichkeit dieses Fenster zu integrieren, sodass kein separates Fenster erscheint?

Tausend Dank und ein schönes WE:

Vielen Dank nochmal für eure tolle Unterstützung..


VG

MrWhite







Vielen Dank für deine Hilfe..

VG

[MrWhite]

Hi,

hast du noch eine andere Idee für mich?

Liegt es vielleicht am Browser? Habe es mit IE sowohl als auch mit Mozilla ausprobiert.


Nachtrag: Wenn ich neue Tickets erstelle, funktionierte der Vorgang nun wieder nicht ... Verstehe ich echt nicht ....



Nachtrag vom 26_07_2013 um 23:53

Komischerweise hats eben funktioniert, nachdem ich die Sysconfig vom alten OTRS ( Version 2.3.4) eingespielt habe.

Abbeerr, wenn ich ein Ticket schließe schließt sich das Fenster umgehend und der Status wird auf "closed" umgestellt.

Sobald ich aber ein Ticket an einen neuen Verantwortlichen übertrage, dann verschwindet der folgende Fenster nicht (siehe Screenshot) bzw. dauert eine Ewigkeit mindestens 1-2 Minuten (man sieht u.a. unten links in der Leiste vom Mozilla die Meldung "Warten auf localhost".

Gibt es eine Möglichkeit dieses Fenster zu integrieren, sodass kein separates Fenster erscheint?

Tausend Dank und ein schönes WE:

Vielen Dank nochmal für eure tolle Unterstützung..


VG

MrWhite







Vielen Dank für deine Hilfe..

VG

Morgen zusammen,

habt ihr vielleicht noch eine Idee für mich, wie ich den Ticket Fenster integrieren kann, sodass kein separates Fenster sich öffnet?


Tausend Dank

VG

MrWhite

[MrWhite]

push ...

Keiner eine Idee ?

Zitat:

habt ihr vielleicht noch eine Idee für mich, wie ich den Ticket Fenster integrieren kann, sodass kein separates Fenster sich öffnet?

Tauseeennddd Dank



Viele Grüße

MrWhite