Benachrichtigungen ausschalten

[Nosti]

Hallo NG!

Wenn ich bei einem Ticket eine Notiz hinzufüge, dann bekommen manchmal andere Benutzer eine Email, in der steht, dass >ich< zu diesem Ticket eine Notiz hinterlegt habe.
Kann ich das irgendwie ausschalten? Wo würde ich das machen?

Mit freundlichen Grüßen

[jojo]

Den Benachrichtigungstext kannst Du im Adminbereich unter "Notifications" ändern. (Natürlich bleibt immer nachvollziehbar wer eine Notiz erstellt hat)

Die Tatsache das eine Benachrichtigung erstellt wird lässt sich nicht beeinflussen

[Nosti]

Mir geht es nicht um den Text, sondern um das Abschalten der Benachrichtgung. Ich möchte nicht, dass die entsprechenden Admins Emails bekommen, wenn ich etwas mit dem Ticket mache, wie z.B. eine Notiz hinzufügen. Ich möchte, dass sich das >nur< innerhalb von OTRS abspielt. Das Einzige, was aus OTRS als Email raus soll, sind gewollte Nachrichten (Antworten) vom Admin an den Kunden. Unter "System" -> "Benachrichtigungen" stell ich ja nur die Texte der verschiedenen Sprachen ein. Ich möchte aber zur Übersicht, wo ich einstellen kann, ob jemand überhaupt eine Email bekommt, wenn eine Notiz gemacht wird.
Wie kann ich das machen?

Mit freundlichen Grüßen

[jojo]

Die Tatsache das eine Benachrichtigung erstellt wird lässt sich nicht beeinflussen (es sei denn Du änderst den Code, und das ist nicht so wirklich sinnvoll)

[Nosti]

Alles klar, vielen Dank.

[Restock]

Hallo,

mich würde auch interesieren wie man die Benachrichtigungen für eine Notiz deaktiviert. In diesem Tread wird davon gesprochen, dass etwas an dem Code geändert werden müsste. Was müsste genau geändert werden?

Danke