[Resolvido]Problemas com e-mail

[mariovictorss]

Prezados,

Estou com o seguinte problema.
- OTRS não envia emails aos agentes - Notificando-os de qualquer chamado aberto
- Ele não está puxando e-mails automáticos. (só recebe quando clico em Obter-emails)

Meu sistema de envios de e-mail está configurado por SMTP, ele envia normalmente para os usuários sobre a situação dos chamados, inclusive chamados abertos por e-mails, os usuários recebem os avisos de follow up, por e-mail.

Eu estou usando o OTRS 3.2.1 rodando em um Windows Server 2008

Gostaria muito da ajuda de vocês.

[]s

[mariovictorss]

Prezados,

Eu consegui resolver esse problema assim:

Vi que nos arquivos de de configurações tinha um erro.

dentro do admin - Framework -> Core

Na opção NotificationSenderName estáva com nome errado.
e a opção NotificationSenderEmail não estava com um e-mail válido.

Sem esse e-mail válido, o OTRS não consegue enviar e-mails de notificação de aos Agents.

[luizsantos]

Estou tendo uma dificuldade para responder as mensagens pelo OTRS, no momento de enviar as respostas a pagina fica em branco e não envia as mensagens.

Alguém sabe como proceder com este problema?