OTRS-Ticket-Ansicht ändern (Spalte hinzufügen)

[MrWhite]

Hallo zusammen,

gibt es die Option, dass man hergeht und bei der Ticketansicht eine neue Spalte hinzufügt? Auf dem Screenshot habe ich einen ganz alten Ticket, wie ihr sieht ist dieser über 400 Tage alt.
Ich würde gerne allerdings eine neue Spalte hinzufügen mit dem vermek "letze Reaktion oder eben letzte Antwort zum Kunden o.ä.", einfach eine kurze Info für den Agenten, sodurch kommt man auch nicht durcheinander und ist über den derzeitigen Stand informiert.

Über eure Anregungen wäre ich sehr dankbar, vielen Dank und ein schönes Wochenende


VG

MrWhite

[ddDagobert]

http://www.otrs.com/de/software/otrs-he ... ck-filter/

[MrWhite]

http://www.otrs.com/de/software/otrs-he ... ck-filter/

Tausend Dank.


VG

MrWhite

[MrWhite]

Zu doof das ich nichts mehr sehen kann ;-(

(siehe Screenshot)


Vielen Dank für deine Hilfe...


VG

MrWhite

[ddDagobert]

Zu doof das ich nichts mehr sehen kann ;-(
(siehe Screenshot)

Wie meinst du das jetzt? Natürlich hast du keine Einstellmöglichkeiten, wenn du das Addon nicht hast....

[MrWhite]

Zu doof das ich nichts mehr sehen kann ;-(
(siehe Screenshot)

Wie meinst du das jetzt? Natürlich hast du keine Einstellmöglichkeiten, wenn du das Addon nicht hast....

Morgen ddDagobert,

kannst du mir vielleicht verraten wie das ADD-On heißt?

OTRS-Ticket Forms ?

Vielen Dank für deine Hilfe..

VG

MrWhite

[ddDagobert]

Der Linnk verweist genau darauf hin: Dashboard Overview Filter
Das FeaterAddOn musst du halt von OTRS erwerben.

Gruß

ddDagobert

[MrWhite]

Der Linnk verweist genau darauf hin: Dashboard Overview Filter
Das FeaterAddOn musst du halt von OTRS erwerben.

Gruß

ddDagobert

Moin ddDagobert,

schlecht wenn man eben kein Contract Customer ist .

Trotzdem danke für die Info.

VG

MrWhite