nach der Installation von OTRS 3.2.9 wollte ich o.g. Modul über die Admin-Oberfläche installieren. Nachdem der File-Upload abgeschlossen ist, kommt folgende , bereits bekannte, Fehlermeldung:
Code: Select all
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Mon Aug 12 11:53:27 2013 Message: MySQL server has gone away, SQL: 'SELECT COUNT(DISTINCT(st.id)) FROM ticket st INNER JOIN queue sq ON sq.id = st.queue_id WHERE 1=1 AND st.ticket_state_id IN ( 6 ) AND st.ticket_lock_id IN (2,3) AND st.user_id IN (1) AND st.ticket_state_id IN (6, 7, 8) AND st.until_time <= 1376301147 LIMIT 10000' RemoteAddress: 134.100.4.9 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (1166): Module: Kernel::System::TicketSearch::TicketSearch (OTRS 3.2.9) Line: 1629 Module: Kernel::Output::HTML::ToolBarTicketLocked::Run (OTRS 3.2.9) Line: 60 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Header (OTRS 3.2.9) Line: 1523 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::FatalError (OTRS 3.2.9) Line: 1168 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (OTRS 3.2.9) Line: 1023 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.9) Line: 863 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31Ein Blick in die "my.cnf" lieferte die Erkenntnis, dass die "max_packet_size" bereits auf 16M gesetzt ist. Gibt es noch andere Stellen, an denen ich Werte ändern muss? Info: OTRS läuft auf einem Ubuntu 12.04 LTS Server.
Beste Grüße
JC88