Kontrollierte User Selbst Registrierung

[srasch]

Hallo Zusammen

Meine Frage war wohl im falschen Bereich. Dann versuche ich es hier noch mal. )


Ich verwende bei uns die lokale DB. Ich würde gern folgenden Ablauf für die User Registrierung umsetzen.

- User registriert sich mit Name, Vorname und E-Mail ( wie im Standard)
- der Agent bekommt eine Information das sich ein User registrieren möchte
- der Agent vergibt für diesen User ein Password und bestätigt die Anmeldung
- der User ist erst dann in der Datenbank eingetragen
- der User bekommt dann automatisch per Mail eine Info für die Freischaltung mit dem Password und kann dann Zugang zum Tickets-System nutzen.

Wie kann ich das umsetzen?

LG

srasch

[knutschie1000]

Hast du schon eine Lösung ? Antwort würde mich auch interessieren.

[dali]

Bei uns werden Kunden per Script von einem CRM-System in die OTRS-Datenbank gesynct. Das funktioniert einwandfrei. Nun könnte die Quelle für so ein Script natürlich auch ein Registrierungsformular sein statt eines CRM-Systems.

Mein Vorschlag: Baue ein getrenntes Registrierungsformular z. B. in PHP o.Ä. und biege den Registrierungslink im Template darauf um. Dieses Script legt den Kunden als Invalid in der Datenbank an und erstellt ein Ticket in Queue XY. Anschließend schaltet ein Agent den User auf valid.

Wie man es sonst mit OTRS-Bordmitteln lösen könnte wäre mir nicht bekannt.

Gruß