Ticketnummer drittanbieter

[marmollo]

Wie kann ich im otrs ein feld hinzufügen wo wir als agenten ein externes ticketnummer eintragen können?
Diesed feld sollte bearbeitbar sein wenn wir eine notiz hinzufugen und auswertbar sein

Kann man ticktfreetext hinzufugen wenn eine notiz hinterlegt wird und wenn ja wie?

Vielen dank fur jede hilfe

[jojo]

ja, das geht über die dynamischen Felder. Bitte das Admin Manual lesen: http://doc.otrs.org/3.2/en/html/dynamic ... figuration