[Gelöst] Ticket automatisch schließen

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shining01
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[Gelöst] Ticket automatisch schließen

Post by shining01 »

Hallo,

ist es in OTRS möglich, ähnlich der "Warten" Funktion, daß ich ein Ticket zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch schließen lassen kann.
D.h. Wenn zu diesem Ticket keine Antwort innerhalb eines Zeitraumes X kommt soll OTRS das Ticket automatisch schließen. Kann ich diesen Zeitpunkt irgendwo definieren?
Danke!
Last edited by shining01 on 17 Dec 2013, 08:40, edited 1 time in total.
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jojo
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Re: Ticket automatisch schließen

Post by jojo »

ja, dazu dienen die "Warten auf schliessen" Status vom Typ "pending auto"
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shining01
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Re: Ticket automatisch schließen

Post by shining01 »

ah super. Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht.
Danke!
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