(gelöst) Nach Update auf 3.2.7 kein Antworten möglich

[ckroiss]

Hi,
ich habe ein Update auf 3.2.7 durchgeführt und nun kann ich nicht mehr auf Tickets antworten. Es erscheint immer die Fehlermeldung "Need ArticleType or ArticleTypeID!"

Backend ERROR: OTRS-CGI-1 Perl: 5.14.1 OS: MSWin32 Time: Tue May 28 12:27:20 2013 Message: Need ArticleType or ArticleTypeID! RemoteAddress: 192.168.100.1 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (4216): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.7) Line: 2022 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (OTRS 3.2.7) Line: 763 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.7) Line: 863 Module: PerlEx::Precompiler::c_::otrs::otrs::bin::cgi2dbin::index_pl::__ANON__ (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (unknown version) Line: 458 Module: PerlEx::Precompiler::Execute (unknown version) Line: 458

Schonmal Danke.

Grüße
Christian

[Freibeuter]

Hallo,

wir haben nach dem Update auf 3.2.8 dasselbe Problem.
Gibt es hierfür eine Lösung. Wir haben keine Anpassungen an den Typen vorgenommen gehabt.

Vielen Dank.

[ckroiss]

Hi,
also ich habe das Update wieder zurückgenommen und warte seitdem erstmal ab. Mir ist auch bisher keine Lösung bekannt. Für jede Info, bin ich dankbar.

Grüße
Christian

[ckroiss]

In der AgentTicketCompose.dtl kam ein neues Feld hinzu, was bei einem angepassten Design fehlt.

(Falls jemand dasselbe Problem hat)