VollText-Suche funktioniert nicht richtig

[Hennes88]

Hallo Leute,

und schon die nächste Frage... Bin halt die ganze Zeit dran am werkeln...
Über die Volltextsuche habe ich in meiner Testumgebung immer nach Tickets suchen können, das hat immer einwandfrei funktioniert!
Jetzt in der Produktivumgebung habe ich da ein Problem. Und zwar kann ich nach den ersten drei Tickets suchen, diese finde ich auch direkt! Die nächsten leider alle nicht mehr! Hab ihr evtl. ne Idee woran das liegen könnte?

Danke

[jojo]

Hast Du den Index schon mal neu aufgebaut?

[Hennes88]

Hast Du den Index schon mal neu aufgebaut?

was genau meinst du damit?
die Ticketnummer lauten z.B. so: 1000003

Wenn ich auch nach 00 suche, erhalte ich als Ergebnis nur die ersten Drei Tickets!

[jojo]

die Volltextsuche durchsucht den Artikel. Nicht die Ticketnummer!

[Hennes88]

die Volltextsuche durchsucht den Artikel. Nicht die Ticketnummer!

achso, das erklärt einiges^^
kann ich auch nach ticketnummer spezifisch suchen?

[KlausNehrer]

Ja

[Hennes88]

Ja

nur mit Ja fange ich wohl nicht viel an... Wie suche ich denn danach?

[KlausNehrer]

In dem Du die Ticketnummer in das Suchfeld eingibst. Und wenn Du die "ordentliche" Suche (otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch) nutzt, dann kannst Du sogar explizit den Suchparameter Ticketnummer auswählen.


Erschreckend, was man so an Infos in zwei Buchstaben verstecken kann, oder?

[Hennes88]

sehr erschreckend ja
em ok, kann ich auch irgendwie so ein Feld wie das FullTextSearch-Feld im Dashboard freigeben, womit ich speziell nach der Ticketnummer suche?