[SOLVE]Empfängeradressfeld nicht ausgefüllt nach Update

[jfk1987]

Hallo,

ich habe gerade unser OTRS in einer Testumgebung von der Version 2.4.7 auf die Version 3.2.9 geupdatet. Dies habe ich Schritt für Schritt über die Versionsupdates 3.0.22 und 3.1.11 durchgeführt. Soweit funktioniert auch alles, merkwürdig ist nur, wenn ich ein Ticket mit einer "Empty Answer" beantworten will, ist das Feld "An:" leer aber darüber befindet sich ein ausgegrautes Feld mit der Empfänger E-Mailadresse (siehe Bild). Das Abschicken funktioniert auch ohne ausfüllen des "An:"-Feldes und die Mail kommt auch an. Meine Frage ist jetzt ob das jetzt zuverlässig funktioniert oder bei den bisherigen Tests nur Zufall war bzw. ist das jetzt vllt. Standard bei der Version 3.2.9

[dali]

Hi,

das ist schon richtig so. Das Feld ist grau, weil dieser Empfänger durch OTRS schon eingetragen wurde. Über den Minus-Button könntest du diesen wieder entfernen.

Das "An"-Feld ist nur deshalb ausfüllbar, weil du nun weitere Empfänger hinzufügen könntest. Probiere es mal aus, es entstehen weitere graue Felder mit Minus-Buttons daneben.

Das System arbeitet also wie gewünscht.

[jfk1987]

Vielen Dank für die extrem rasante Antwort. Da bin ich auf jeden Fall beruhigt. Hatte mir schon sowas gedacht, wollte allerdings bevor ich das Update Live schalte nochmal auf Nummer sicher gehen. Nochmals vielen Dank.