HTML-Tags entfernen

[indi]

Hallo,

wenn ich in einer selbst erstellten Antwort (ich habe sie hier mal "Standardantwort" genannt) z.B. folgendes eintrage:

Sehr geehrter Herr Mustermann,

Ihre Anfrage:
===
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[6]>
===

erscheint später, wenn ich im Ticket unter "Antwort erstellen (E-Mail)" meine Standardantwort auswähle im E-Mail-Fenster folgendes:


Sehr geehrter Herr Mustermann,

Ihre Anfrage:
===
<div type="cite" style="border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt"><br/>
<br/>
Sehr geehrte Damen und Herren,
<br/>
.............
.............
===

Wo muss ich welche Einstellungen ändern, damit die HTML-Tags nicht angezeigt werden?

[MikeDecher]

Hast du eine Antwort bekommen?

[indi]

Nein, leider bisher noch keine Antwort.
Hab auch schon gegoogelt wie verrückt, nichts zu finden.
Dafür muss es doch eine Lösung geben.
Ich verstehe nicht, dass keiner sich meldet.

[jojo]

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