Antworten Betreff Templates erstellen

[mathnow]

Hallo Leute,

ich brauche Hilfe beim Erstellen von Betrefftemplates.

Szenario:

Ich klicke auf ein Ticket, wähle eine Standard-Antwort aus und möchte für diese Standard-Antwort einen eigenen Betreff haben.
Im Admin Portal unter Antworten ist dies leider nicht möglich. Dort kommt eine Betreffzeile gar nicht in Betracht.

Es lässt sich über die AgentTicketCompose.dtl lediglich ein Betreff für ALLE Antworten einstellen.

Auch mein Versuch über Tickettemplates ist gescheitert (Vorlage aus der Phone.dtl), da die Templatedaten über die Subaction StoreNew nicht übernommen werden.

Gibt es hierfür eine Lösung?

System: Windows, OTRS Helpdesk 3.2.9

[mathnow]

Habe es nun mit javascript gelöst.