Fehler beim Wechsel von ArticleStorageDB zu ArticleStorageFS

[Shigerux]

Hallo zusammen,

ich wollte heute von ArticleStorageDB zu ArticleStorageFS wechseln.
Ich habe dementsprechend die SysConfig angepasst und den Befehl

Code: Select all

/opt/otrs/bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl -s ArticleStorageDB -d ArticleStorageFS

ausgeführt.


Die ersten 15903 von 79713 Tickets verschiebt er ohne Probleme. Dann jedoch erscheint die unten stehende Fehlermeldung.
Angeblich findet er die Datei "unzulässige_Zeichen.png" nicht. Diese existiert jedoch und die Rechte stimmen auch.
Festplattenspeicher ist auch vorhanden. Ich habe bereits 3 mal den Durchlauf gestartet, er bricht immer an der selben Stelle ab.
Der Force Parameter hat nicht geholfen.

Ich habe mir die TicketID mal angeschaut. In dem Fehlerhaften Ticket sind zwar Anhänge vorhanden, jedoch keine PNG Datei, nur eine XLS und RTF Datei. Beide haben keine Sonderzeichen in ihrem Namen.
Habt ihr vielleicht eine Idee?

Besten Dank

Code: Select all

NOTICE: 15903/79713 (TicketID:17730)
ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Sep  5 10:16:15 2013

 Message: File '/opt/otrs/var/article/2012/05/24/38440/unzulässige_Zeichen.png' doesn't exist!

 Traceback (23824): 
   Module: Kernel::System::Main::FileRead (v1.63) Line: 320
   Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageFS::ArticleAttachmentIndexRaw (v1.79) Line: 512
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleAttachmentIndex (v1.311.2.2) Line: 3376
   Module: Kernel::System::Ticket::TicketArticleStorageSwitch (v1.549.2.9) Line: 7527
   Module: /opt/otrs/bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.16) Line: 164

[jojo]

Du musst leider das Script anpassen, damit es nicht mehr abbricht.

In Zeile 160 die if Anweisung musst Du anpassen...

[Shigerux]

Du musst leider das Script anpassen, damit es nicht mehr abbricht.

In Zeile 160 die if Anweisung musst Du anpassen...

Die hier? Sehe da keinen Grund für den Fehler in der IF Anweisung.

Könnte höchstens das EXIT rausnehmen?

Code: Select all

for my $TicketID (@TicketIDs) {
    $Count++;

    print "NOTICE: $Count/$CountTotal (TicketID:$TicketID)\n";
    exit 1 if !$CommonObject{TicketObject}->TicketArticleStorageSwitch(
        TicketID    => $TicketID,
        Source      => $Opts{s},
        Destination => $Opts{d},
        UserID      => 1,
    );
}

[jojo]

genau, einfach das exit rausnehmen (dann brauchst Du aber auch die if Anweisung nicht mehr)

[Shigerux]

genau, einfach das exit rausnehmen (dann brauchst Du aber auch die if Anweisung nicht mehr)

Er rattert grad wieder durch.
Wird schon klappen

Besten Dank