Agenten-Benachrichtigungen Besitzer ändern

Hennes88 · Post by **Hennes88** » 06 Sep 2013, 15:38

Hallo,

ich habe ein Problem. Kann man irgendwie ausschalten, dass der Besitzer bei jeder Ticketaktion eine Email erhält?

Gruß
Hennes88

jojo · Post by **jojo** » 06 Sep 2013, 17:21

Besitzer bekommen nur bei bestimmten Aktionen (z.B. Notiz hibzufügen durch andere) eine Mail und dies lässt sich nicht abschalten

Hennes88 · Post by **Hennes88** » 06 Sep 2013, 17:32

jojo wrote:Besitzer bekommen nur bei bestimmten Aktionen (z.B. Notiz hibzufügen durch andere) eine Mail und dies lässt sich nicht abschalten

oje, was ist das denn fürn scheiß? Kann man evtl einstellen, dass nicht der Ticketersteller der Besitzer wird, sondern der OTRS-Admin immer? Dies ist unser OTRS-User und der könnte ruhig die ganzen emails erhalten^^

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 06 Sep 2013, 17:56

Ja, das geht. War schon mehrmals Thema in diesem Forum.

jojo · Post by **jojo** » 06 Sep 2013, 19:22

der Besitzer ist der Bearbeiter des Tickets und sollte mitbekommen was sich daran tut...

Hennes88 · Post by **Hennes88** » 09 Sep 2013, 09:57

KlausNehrer wrote:Ja, das geht. War schon mehrmals Thema in diesem Forum.

Was muss ich denn dazu bei der suche eingeben?

KlausNehrer · Post by **KlausNehrer** » 09 Sep 2013, 13:25

viewtopic.php?f=34&t=19330

Hennes88 · Post by **Hennes88** » 09 Sep 2013, 13:42

KlausNehrer wrote:viewtopic.php?f=34&t=19330

super, danke! kann geschlossen werden

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