Split eines Prozess-Tickets

[Abixili]

Hallo zusammen,

ich arbeite mich aktuell in das Thema Prozessmanagemenet im OTRS ein und bin nun auf folgendes Problem gestoßen:

Ist es möglich ein Prozess-Ticket in zwei Tickets zu splitten um eine Parallelverarbeitung zu ermögliche?


Eine Split-Aktion ist nich vordefiniert und eine google-Suche brachte mir leider auch nicht das gewünschte Ergebnis.
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

Grüße,
Flo

[wurzel]

Hi,

im Moment gibt's keine Split Funktion. Du kannst über gewisse Conditions/Actions/ACLs dir was "basteln"

Florian

[Abixili]

Hallo,

okay, hatte ich fast befürchtet
Dennoch vielen Dank für deine Antwort!

Grüße
Flo