Dynamische Felder verlinken

[konvolut]

Unsere zentralen Kundendaten liegen in den jeweiligen Backoffice-Systemen und nicht im OTRS.

Wird eine Kommunikation aus dem Backoffice heraus eröffnet, so wird gleichzeitig über den Webservice ein dynamisches Feld für die Bestellnummer gefüllt.

Nun gibt es im OTRS die Möglichkeit einen optionalen link für die Felddarstellung in den Übersichten und Ansichtsseiten anzugeben:

Bsp: (wenn TicketFreeText1 gleich der Bestellnummer ist)

https://backoffice.shop1/orders_edit.ph ... tFreeText1"}

Somit verweist das dynamische Feld "TicketFreeText1" mit der Bestellnummer direkt auf die Bestellung im Backoffice.

Wie lässt sich es aber realisieren, wenn es ebenfalls backoffice.shop2, 3 etc. gibt?

Ich möchte also gerne, dass beim Anklicken der Verknüpfung des Freien Feldes die entsprechende Bestellung im jeweiligen Backofice geöffnet wird.


Könnte mir vielleicht jemand einen Tip geben, wie man dies am einfachsten realisiert?

Besten Dank im Voraus

[KlausNehrer]

Für den Link selbst fällt mir keine Idee ein, wenn Du shopX nicht aus einem dynamischen Feld generieren willst.
Vielleicht über einen Redirect? Zum Beispiel mittels vHost, der den Link erstellt, also http://redirecthost/ShopX-TicketFreeText1 die URL https://backoffice.shop1/...TicketFreeText, und eine Umleitung an den Client schickt?