Dynamische Felder im Ticket Zoom

[marcmoennikes]

Hallo,

wir haben dynamische Felder definiert und diese in den Views aktiviert, unter anderem auch im Agent TicketZoom.
Die sind auch unter "Ticket Information" zu sehen, sofern ein Wert eingetragen ist.

Ich habe auch einen Reiter/Karteikarte "Dynamische Felder", dieses zeigt jedoch keine Werte an.
(Siehe Screenshot)
Muss dort etwas noch an anderer Stelle konfiguriert werden?
Ich hatte gehofft, dort die dynamischen Felder wiederzufinden um diese auch zu bearbeiten.
Wir nutzen OTRS 3.2.8 mit Kix4otrs.

Grüße

Marc

[wurzel]

Hi,

im OTRS musst Du das in den TicketActions in der Sysconfig einstellen. So wie beim TicketZoom also in TicketFreeFields oder ähnliches

bei Kix? keine Ahnung. Vermutlich das gleiche.

Flo

[tto]

[...]Ich habe auch einen Reiter/Karteikarte "Dynamische Felder", dieses zeigt jedoch keine Werte an.[...]
Muss dort etwas noch an anderer Stelle konfiguriert werden?

...ja: SysConfig Gruppe "KIX4OTRS", Untergruppe "Frontend::Agent::Ticket::ViewTicketZoomTabDynamicFields", Eintrag "Ticket::Frontend::AgentTicketZoomTabEditDynamicFields###DynamicField" wie auch in den anderen Masken von OTRS konfigurieren wenn das Feld eingebbar sein soll.

vG, T.