konfiguration der Antwort Erstellung per Email

Geofoxer · Post by **Geofoxer** » 02 Apr 2008, 15:47

Hallo alle,

Ich bekomme eine Felhermeldung jedes mal, wenn ich eine Antwort per Email für ein Ticket zu schicken versuche. Die Fehlermeldung lautet: * invalid otrs@localhost (Invalid syntax)!. Guck mal das folgende Bild an:

http://img91.imageshack.us/my.php?image=bild1mf7.png

Wo muss ich das in OTRS konfigurieren, so dass OTRS ein richtige Email Adresse benutzen wird? Ich möchte auch die Information in der Email bearbeiten, die automatisch für die Firma erstellt ist. Ich habe dafür in SysConfig gesucht, aber nichts gefunden. Wo kann ich das in OTRS bearbeiten?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 02 Apr 2008, 16:42

Forumssuche!

Geofoxer · Post by **Geofoxer** » 03 Apr 2008, 13:34

Joo, ein gute Sache zu haben. Ich hatte nur das Email Problem erledigt, aber ich habe noch nichts für die Signatur des Agents in der Forumssuche gefunden. Ich suchte überall ohne Glück in den Framwork und Tickets Teilen in OTRS dafür. Haben Sie vielleicht eine Erkärung oder eine Link dafür, die das erklärt?

jojo · Post by **jojo** » 03 Apr 2008, 13:42

Die Links im Adminfrontend sollten in der Hinsicht eigentlich sprechend sein...

Geofoxer · Post by **Geofoxer** » 03 Apr 2008, 14:07

Ich wurde denken, dass man solche Konfigurationen in Sysconfig finden sollte. Meine Frage ist wo kann das in dem Adminfrontend gefunden werden, und wo genau das geändert werden konnte?

jojo · Post by **jojo** » 03 Apr 2008, 14:15

Das Adminfrontend ist das Frontend über das z.B. die SysConfig aufgerufen wird, Queues angelegt werden etc. Zu erreichen über den Adminbutton.

Geofoxer · Post by **Geofoxer** » 03 Apr 2008, 15:03

Ja klar, aber wo kann ich die Eigentschaften für die Agent-signatur finden, die für eine Anwort per Email von einem Ticket in der Qeueansicht möglich zu erstellen ist? Ich wurde gerne nur die Signatur der Antwort per Email bearbeiten, so dass die Signatur die Firma Information enthalten wird. Wissen Sie genau wo ich das in dem Adminfrontend finden und ändern kann?

jojo · Post by **jojo** » 03 Apr 2008, 15:09

Unter Signatur im Adminfrontend. Ansonsten hilft sicherlich ab und an die Forensuche und auch mal ein Blick auf doc.otrs.org und faq.otrs.org

Geofoxer · Post by **Geofoxer** » 03 Apr 2008, 15:24

Also, es war genau vor mir. Ich werde nächtes mal mehr untersuchen, bevor ich etwas hier absende. Danke für die Hile.

Znuny Open Source Ticketsystem