Queue in Übersicht ausblenden

[darktrooper1991]

Hallo,

ist es möglich eine Queue aus der Übersicht auszublenden, ohne den Agenten die Berechtigungen zu entziehen (also aus den Gruppen/Rollen entfernen) ?

Danke

[wurzel]

Hi,

soweit ich weiss ist die rw Berechtigung standardmäßig die, welche die Tickets anzeigen lässt.

Mit dem FeatureAddOn OTRSDashboardOverviewTicketFilter kann sich jeder Agent die Ansicht filtern.
(ähnlich wie die Excel Auto Filter)

Schau Dir mal die 3.3.x beta an. Die bietet sowas auch.

Flo

[darktrooper1991]

Danke,

wie gesagt, sobald ich die Berechtigung 'rw' entferne, kann ich die Tickets auch nirgends mehr finden.
Hatte das Addon schon gesehen, wollen aber für das Filtern kein Geld ausgeben, da es nicht so wichtig ist (zudem sind wir kein Service Contract-Kunde).
Werde mir mal die Version 3.3.X anschauen.

Danke