Betreff Änderung d. FAQ Modul

[Testla404]

Hallo,

kurz Frage: Wird ein Ticket mittels FAQ- Artikel beantwortet, wird dadurch auch immer der Betreff der Nachricht geändert. Kann man einstellen, dass der FAQ Titel nicht dem Betreff der Nachricht hinzugefügt wird?

Ich habe mir die SysConfig zu FAQ bereits angesehen, jedoch nichts passendes gefunden bzw. übersehen.

LG

[fg_p]

Das Problem habe ich auch gerade.
Gibt es hierfür schon eine Lösung?

[fg_p]

Ich habe jetzt eine Lösung gefunden:

Das File otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentFAQZoomSmall.dtl in einen eigenen Skin kopieren und hier dann folgende Änderungen durchführen:

Code: Select all

$('#InsertText').bind('click', function (event) {
    var FAQTitle = $('#FAQTitle').val(),
        FAQContent = $('#FAQBody').val(),
        FAQHTMLContent = FAQContent;

    FAQ.Agent.TicketCompose.SetData(FAQTitle, FAQContent, FAQHTMLContent);
});

in

Code: Select all

$('#InsertText').bind('click', function (event) {
    var FAQTitle = $('#FAQTitle').val(),
        FAQContent = $('#FAQBody').val(),
        FAQHTMLContent = FAQContent;

    FAQ.Agent.TicketCompose.SetData('', FAQContent, FAQHTMLContent);
});

Es wird also der FAQTitle nicht mehr übergeben, somit wird auch beim Betreff nichts dazugeschrieben. (den hinzugefügten Bindestrich bekomme ich trotzdem nicht weg )

Hoffe ich konnte ein bisschen weiterhelfen.