usere Agents haben seit dem Update auf 3.2.10 etwas festgestellt. ( Vielleicht war's ja auch schon vorher so, nur ist es denen nicht aufgefallen
Also :
Agent A eröffent ein Mail oder Phone-Ticket mit Kunde XY.
Agent A ist Besitzer des Tickets.
Agent B macht nun ein "Eingehender / Ausgehender Telefonanruf" zu /von Kunde XY.
In der Ticket-Detail-Übersicht (Nicht Dashboard) erscheint nun Agent A im " VON" Feld in der Zeile des "Eingehender / Ausgehender Telefonanruf" und nicht Agent B der das ja machte !
Wenn ich das Detail vom "Eingehender / Ausgehender Telefonanruf" ansehe, dann ist auf der Rechten Seite schon ersichtlich, dass der Agent B den Call getätitgt hat, aber eben, nicht auf der Ticket-Detail-Übersicht.
Ist das so gewollt ?
Ist das ein Fehler ?
Habt ihr das auch ?
OTRS : 3.2.10 (Basic)
MySQL : 5.1xxx
Linux : CentOS 6.4