neues Dropdown-Feld bei Ticket-Erstellung anzeigen

[tetranet]

Hallo Community,

da ich leider kein großer Entwickler bin, und bereits bei diesem (vermutlich) eher kleinen Problem etwas auf dem Schlauch stehe, hoffe ich bei Euch auf einen guten Rat wie ich vorgehen soll.
Bei der Ticket-Erstellung soll zuzüglich zu den per Default-Einstellung vorhandenen Feldern (also Kundenkontakt, Betreff, etc.) ein Dropdown-Menü angezeigt werden, dass mit Kategorien gefüllt werden kann, die einem Ticket zugewiesen werden können.
An welcher Stelle des Ticket-Systems kann ich das Web-Frontend dahingehend modifizieren, dass ich einer entsprechende Dropdown-Liste erzeugen kann, und wo würde ich ich die Liste der Kategorien hinterlegen ?

Mit freundlichen Grüßen

Tobias

[tetranet]

Hallo,

vor(!) dem Posten dieser Anfrage im Admin-Book zu lesen hätte mir (und euch) dieses Posting erspart