Hallo,
gibt es irgendwo die Funktion, dass man nachvollziehen kann, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Agenten und Kunden angemeldet waren?
Die Funtkion, dass man alle aktuellen User sieht hab ich schon gefunden.
Grüße Antenne
Statistik über Agenten und Kunden
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Andre Bauer
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Statistik über Agenten und Kunden
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Statistik über Agenten und Kunden
Hallo Ihr Wissenden,
als Ahnungsloser beschäftige ich mich seit einer Woche mit OTRS und suche auch die Möglichkeit aussagekräftige Statistiken über die Arbeit der einzelnen Agenten (Online-Zeiten, Anzahl bearbeiteter Vorgänge, Zeitüberschreitung einer vorgegebenen Lösungszeit von 48h etc.).
Ich habe nicht verstanden, inwiefern der Link zu Bugzilla eine Antwort von 'monotek' auf die Frage von 'antenne' ist?
Für jede Hilfe dankbar, grüßt Ourso
als Ahnungsloser beschäftige ich mich seit einer Woche mit OTRS und suche auch die Möglichkeit aussagekräftige Statistiken über die Arbeit der einzelnen Agenten (Online-Zeiten, Anzahl bearbeiteter Vorgänge, Zeitüberschreitung einer vorgegebenen Lösungszeit von 48h etc.).
Ich habe nicht verstanden, inwiefern der Link zu Bugzilla eine Antwort von 'monotek' auf die Frage von 'antenne' ist?
Für jede Hilfe dankbar, grüßt Ourso
OTRS 2.2.6 auf Linux-Server (Debian 4)
Client WinXP (pro Sp2) - Firefox
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Statistik über Agenten und Kunden
das bedeutet wohl, das es zur zeit noch nicht möglich ist, diese statistik auszuwerten.
hm ... wär schon ne tolle sache
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