Guten Abend,
nachdem die Hilfe im Bezug auf die Benachrichtigungen ja doch recht "schmall" verfasst wurde, stelle ich meine Frage mal hier:
Wo finde ich eine Beschreibung/Definition der "Ereignisse" in der Benachrichtigungsverwaltung?
Hintergrund:
Ich versuche eine Eskalation zu erstellen, die über Tickets benachrichtigt, die auch nach x Tagen noch offen sind (also nicht über Tickets, die z.B. auf "Warte auf..." stehen).
Hat jemand für mich guten Rat parat?
Grüße aus der Eifel,
Daniel