"Antworten" Fenster bleibt leer

[Freibeuter]

Hallo,

nach dem Update(ohne Fehlermeldungen durchgelaufen) von der letzten 3.1.x Version auf 3.2.1 bleibt das Antwort Popup immer leer.
Dabei wird zwar Quellcode geladen aber anscheinend nicht ausgeführt. Alle anderen Stellen wo der Editor benötigt wird funktionieren ohne Probleme.
In den Logfiles sind keine Fehlermeldungen zu sehen wenn man antworten will. Getestet habe ich dies mit Firefox 18, IE9 und Chrome.
In allen Browsern bleibt das Popup weiß ohne eine Fehlermeldung.
Wir benutzen die normalen Skins ohne irgendwelche Anpassungen.

Besten Dank im voraus.

[Freibeuter]

Hallo,

es scheint so als würde "AgentTicketCompose.dtl" nicht galden da nur "generische Dinge" geladen aber kein HTML.

Besten Dank.

[Hazet]

Was sagen denn Deine Log-Dateien(otrs, apache)?

[Freibeuter]

Hallo,

in den Logfiles war nichts auffälliges.
Ich habe nun alles neu installiert und nun gehts.

Vielen Dank

[tobiasolge]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Nach dem Update auf Version 3.2.11 bleibt das Antwortfenster weiß.
Ebenso habe ich folgenden Fehler in der error.log

Code: Select all

index.pl: Use of uninitialized value in numeric comparison (<=>) at /opt/otrs-3.2.11/bin/cgi-bin/../../Kernel/Output/HTML/LayoutTicket.pm line 878., referer: http://otrs/?Action=AgentTicketQueue;QueueID=1;View=

kann mir jemand helfen?

[tobiasolge]

der Fehler hängt aber glaube ich nicht damit zusammen.